سوالات متداول

شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی با کارشناسان قهوه دوست، بر اساس نوع ذائقه، روش دم‌آوری و میزان کافئین مورد نیازتان، مشاوره تخصصی دریافت کنید تا بهترین دانه و درجه آسیاب به شما پیشنهاد شود.

صاحبان کافه و کسب‌وکارها می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند تا کارشناسان ما با حضور در محل کافه و ارائه نمونه محصولات، هماهنگی‌های لازم (ست کردن محصول با دستگاه) و تست طعم را به‌صورت تخصصی انجام دهند.

قهوه‌های ما در بسته‌بندی‌های ۲۵۰ گرمی، ۵۰۰ گرمی و یک کیلوگرمی عرضه می‌شوند. علاوه بر دانه‌های قهوه، انواع قهوه فوری (گلد و کلاسیک) و پودرهای ترکیبی اختصاصی شامل چای ماسالا، هات‌چاکلت، وایت‌چاکلت، قهوه ترک و... نیز در سبد محصولات موجود است.

بله؛ برای ثبت نهایی سفارش، مدیریت آدرس‌ها و دسترسی به سوابق خرید، نیاز است که در سایت قهوه دوست عضو شوید. این کار به شما کمک می‌کند در خریدهای بعدی سریع‌تر فرآیند سفارش را تکمیل کنید.

پس از ورود به حساب کاربری با شماره همراه و رمز عبور، در بخش «حساب کاربری من» می‌توانید اطلاعات شخصی و ایمیل خود را ویرایش کنید. همچنین در بخش «سفارشات»، تمامی جزئیات خریدهای قبلی شما قابل مشاهده است.

بله، وب‌سایت قهوه دوست در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز آماده دریافت سفارش‌های شماست. تمامی سفارش‌ها در اولین ساعات کاریِ پس از ثبت، پردازش می‌شوند.

قهوه دوست وضعیت سفارش شما را مرحله‌به‌مرحله از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌کند. همچنین با مراجعه به پنل کاربری و کلیک روی گزینه «پیگیری سفارشات»، می‌توانید در هر لحظه از وضعیت دقیق مرسوله خود مطلع شوید.

بله؛ در مرحله «اطلاعات ارسال»، شما می‌توانید با انتخاب گزینه «افزودن آدرس جدید»، مشخصات و آدرس فرد مورد نظر را وارد کنید تا سفارش مستقیماً تحویل ایشان شود.

تمامی کاربران می‌توانند هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین و با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب از طریق درگاه امن اینترنتی موجود در سایت پرداخت کنند.

خیر؛ به منظور افزایش دقت در ثبت جزئیات (مثل نوع آسیاب) و سرعت بخشیدن به فرآیند ارسال، تمامی سفارش‌ها باید به صورت اینترنتی در سایت قهوه دوست ثبت شوند.

کالاهایی که در سایت دارای قیمت هستند و وضعیت آن‌ها «موجود» درج شده، در انبار شارژ شده‌اند و آماده ارسال هستند؛ بنابراین نیازی به استعلام تلفنی موجودی نیست.

به‌طور کلی محدودیتی وجود ندارد، اما با توجه به نوسان موجودی، ممکن است در موارد خاص محدودیت‌هایی در تعداد سفارش اعمال شود. برای خریدهای عمده و سازمانی پیشنهاد می‌شود با واحد فروش قهوه دوست تماس بگیرید.